一腔热情,跋山涉水,凭借过硬的专业知识和出色的能力让客户放心

发表时间:2020-09-09来源:北京卓诚惠生浏览次数:981 分享:


技术支持的工作是繁忙而充实的,魏工程师已经来公司有四个年头了,她早已经熟悉并习惯了这份工作的忙碌程度。一天白天正在某医院进行技术支持工作,临时接到通知因为当地疫情关系,她要尽快去到山东某妇幼保健院进行新冠项目验收工作,到了当地已经晚上7点,天已经黑了,她没有时间休息,简单吃过晚饭,直接前往该妇幼保健院,投入到验收工作中,首先她给该实验室的检测人员讲解了我们新冠试剂检测从采样、核酸提取和上机扩增的全过程。同时客户的相关仪器虽然并非我司产品,但是仪器厂家又未及时赶到,考虑到检测工作是相辅相成的,考虑到客户的进度,魏工程师熟练地为客户安装了核酸提取仪、荧光PCR仪等仪器。所有的仪器安装完成,她回到宾馆已是半夜。因为客户并未接受过新冠相关检测的培训,为了保证客户检测过程的顺畅和安全,第二天她早早来到这里,又为客户进行了更加系统的培训,包括实验耗材、如何进行3级生物安全防护、实验流程演示等等。因为前期培训到位,足够专业,最终客户成功完成实验工作,并对她的专业性提出赞扬!